Términos y Condiciones

Bienvenido a Tecnotools en línea, la primera ferretería de herramienta especializada en línea. Por favor, lea los siguientes términos, condiciones y reglas básicas que rigen el uso de Tecnotools.com.gt

El sitio web www. Tecnotools.com.gt pertenece a Tecnotools S.A. el cual ofrece los servicios de venta en línea y servicio al cliente por medio de chat

INFORMACIÓN GENERAL

• Razón Social: Tecnotools S.A.
• NIT: 8741410-4
• Giro: Primaria: Herramienta para mecánico automotriz
• Domicilio: 6 Avenida 14-57 cona 9 Edificio Prado. Guatemala, Guatemala
• Teléfono: +502 2218-2300
• Correo electrónico: ventas12@tecnotools.com.gt

Al visitar Tecnotools.com.gt, acepta en conformidad las condiciones y acepta haber leído nuestra política de privacidad. Los acuerdos legales expuestos a continuación, rigen el uso que usted haga de la Tienda en línea Tecnotools.

1. El uso de la Tienda en línea Tecnotools.com.gt implica la aceptación incondicional e irrevocable de que toda la información y actividades realizadas mediante el sitio web, se encuentran regidas por estos Términos y Condiciones.
2. Asimismo, los Términos y Condiciones podrán ser cambiados por Tecnotools S.A., en cualquier momento y a exclusivo criterio de la empresa, razón por la cual usted deberá revisar estos términos y condiciones cada vez que visite el sitio web.
3. Tecnotools S.A. se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio ofrecido, ya sea en forma permanente o transitoria, sin aviso previo y/o consentimiento de usuarios, en cualquier momento y a exclusivo criterio de la empresa.
4. La información personal que usted (en adelante el «Usuario») ingresa es totalmente confidencial y se mantiene, en forma estricta entre usuario y Tecnotools S.A., en ningún caso será entregada a terceros.

CONDICIONES GENERALES

1. Únicamente podrá comprar productos que estén publicados para su venta y cuyos detalles
   aparezcan en el sitio web.
2. Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se
   encuentran especificados en nuestra tienda en línea.
3.  La existencia de la mercadería, varía dependiendo de la disponibilidad en la tienda por el usuario para realizar la compra.
4. Los colores de las imágenes de la mercadería mostrada en Tecnotools.com.gt pueden variar dependiendo del equipo donde el usuario esté realizando su visita virtual a la Tienda en Línea. Las fotografías de la mercadería se despliegan en el sitio web con el fin de presentar las características de los productos y de sus respectivos accesorios, si aplica. Se recomienda al usuario leer el detalle de la información de cada artículo y de lo que incluye, con el fin de evitar confusiones. Los ambientes incluidos en ciertas fotografías, son para efectos ilustrativos únicamente.
5. Todos los precios de los productos mostrados en el sitio web incluyen IVA.
6. Una vez que el usuario ha encontrado los productos que desee adquirir, dichos productos deberán ser incluidos al carro de compras.
7. Los productos o servicios y los precios ofrecidos en el sitio web, pueden variar con respecto a los productos, servicios y precios ofrecidos en las sucursales.
8. El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio publicado por cada artículo en el sitio web al momento de la compra en línea.
9. Tecnotools S.A. puede en cualquier momento revisar estos términos de uso aquí contenidos, por medio de la actualización de este anuncio.

CONDICIONES DE PAGO

1. El usuario pagará su compra con tarjetas de crédito o débito VISA, AMERICAN EXPRESS y
   MASTERCARD que permitan comprar en línea; emitidas en cualquier parte del mundo. O si lo prefiere por medio del sistema de pago VISALINK o Deposito a cuentas bancarias detalladas. Métodos de pago que no se pueden utilizar en Tecnotools S.A.: cheques o giros postales, pagos en efectivo en cualquier divisa, pagarés, pagos contra entrega ni transferencias bancarias.
2. Los precios publicados en Tecnotools S.A son exclusivos para compras en la Tienda en Línea de Tecnotools.com.gt y están sujetos a cambios sin previo aviso.
3. El monto mínimo de compra en Tecnotools.com.gt es de Q100 y el monto máximo de compra es de Q20,000.
4. Es responsabilidad del usuario verificar los datos introducidos y seleccionados en la compra.
5. Tecnotools, se reserva el derecho de hacer la verificación correspondiente de la información del “usuario”, a fin de validar los datos de la tarjeta o los medios de pago utilizados para realizar su compra. El procesamiento de los pedidos está sujeto a la confirmación de datos del usuario, por lo tanto, Tecnotools S.A. se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido cuando no logre confirmar algún dato del usuario.

RESTRICCIONES DE USO

1. TECNOTOOLS S.A., como propietario del sitio web Tecnotools.com.gt prohíbe el uso del nombre y/o logotipos, marcas y cualesquiera otros signos distintivos de su propiedad a menos que sea aprobado por TECNOTOOLS S.A. en su plataforma por escrito, en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por Tecnotools S.A.
2. El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del sitio web Tecnotools.com.gt queda expresamente prohibido.
3. Tecnotools S.A. de C.V. se reserva el derecho de solicitar el retiro de contenido propiedad de Tecnotools.com.gt que hayan sido establecidos en sitios web y/o aplicaciones móviles sin su expresa y previa autorización.
4. No está permitido el uso del contenido de  nuestro sitio web para propósitos comerciales por terceros.
5. La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de Propiedad Intelectual sobre los contenidos y a los derechos sobre Propiedad Industrial, Derechos de Autor y Derechos Conexos.

PROMOCIONES

1. Las promociones que se ofrezcan en Tecnotools.com.gt no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Tecnotools, tales como tiendas físicas, venta por WhatsApp, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que se realice para cada promoción.
2. Las ofertas y promociones en la tienda en línea Tecnotools.com.gt, tienen validez, mientras estén publicadas en la misma.
3. Las cantidades de los productos con descuentos o en promoción son limitadas, mientras duren las existencias y en productos seleccionados.

DEVOLUCIONES

1. No se aceptan cambios ni devoluciones, a menos que se compruebe defectos de fabrica.
2. El producto a devolver es responsabilidad del cliente hasta que llega a Tecnotools S.A..  Le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.
3. La política de cambio establece que sólo pueden realizarse los cambios en la sucursal desde donde fue entregada o enviada la mercadería. Y esta debe presentarse en su estado original.
4. La política de cambio establece que sólo se aceptan cambios y devoluciones hasta 3 días después de recibida su compra presentando la factura física.
5. Los productos en rebaja o liquidación no tienen cambio ni devolución.
6. Cuando el producto que recibe no corresponde con el producto que compró o no se especifica en el pedido, no está obligado a aceptar la entrega del producto, tanto cuando se recoge en sucursal o si se recibe por servicio a domicilio.
7. El cliente siempre debe conservar las facturas originales, pues es requisito indispensable ante cualquier reclamo o devolución.
8. Los gastos por devolución de producto cancelados con tarjeta de crédito (comisión del emisor de la tarjeta) será descontado del pago.
9. Al momento de anular una compra en forma parcial o total quedará como flotante en el estado de cuenta del tarjetahabiente, siendo el banco emisor el responsable de liberarlo.
10. Los cambios de productos pueden realizarse siempre y cuando el artículo se encuentre en perfecto estado, en la condición original que fue recibido, sin alteraciones, y que cuente con la etiqueta o envoltura correspondiente.
11. El usuario deberá presentar al personal de atención al cliente, el producto según se indica el numeral anterior, comprobante de compra, documento de identificación personal para solicitar cambios o devoluciones de su orden en la sucursal responsable de su pedido.
12. En los casos que aplique el cambio en entrega a domicilio, se realizará el envío de los productos por el mismo medio y a la misma dirección que se recibió el pedido originalmente.
13. En el caso que los productos adquiridos se entreguen en la dirección del usuario, no aplica devolución del costo del envío de estos.
14. El reintegro parcial o total de compra se realizará según el método de pago utilizado por el cliente.
15. El artículo no debe haber sufrido deterioro por mal uso o manejo inapropiado.
16. Transcurridos 30 días sin efectuarse la acreditación de fondos el usuario deberá comunicarse con el banco emisor de su tarjeta para consultar sobre el estado del proceso de reintegro. Los tiempos de reintegro de fondos dependerán del banco emisor de la tarjeta utilizada al momento de hacer la compra y Tecnotools no tiene responsabilidad sobre ello.
17. La Ley de Protección al Consumidor establece, que, para ejercer el derecho de pedir cambios, devoluciones o exigir garantías, el consumidor debe presentar su factura de compra.

RETIRO EN SUCURSAL

1. El monto mínimo de compra  para recoger en cualquiera de nuestras sucursales es de  Q100.
2. El cliente asume la responsabilidad de recoger el pedido en la sucursal de su preferencia siempre y cuando el mismo así lo desee.
3. Se dispone de un máximo de 10 días hábiles para retirar un pedido en línea en sucursal, pasado este tiempo el mismo será cancelado y los fondos revertidos, por el medio de pago utilizado al momento de efectuar la compra, descontando los gastos ocasionados durante el proceso.
4. Las entregas de compras en sucursal están sujetas a disponibilidad al momento de efectuada la compra, nuestra promesa de entrega parte del momento en que la compra es aprobada por nuestra área de riesgos.
5. Se notificará vía correo electrónico al cliente que solicitó retirar pedido en sucursal cuando la compra se encuentre lista para retiro.
6. Para retiro en sucursal, el cliente deberá presentar: DPI más clave de entrega proporcionada por correo electrónico cuando la compra se encuentre lista para ser retirada.
7. La compra no se entregará a una persona diferente a la especificada por el cliente.
8. El usuario deberá proporcionar sus datos de DUI y firmar de conforme y satisfecho de los productos entregados y facturados.
9. Los horarios para retirar pedidos en línea será de Lunes a Viernes de 8:30 a 5:00 pm y sábados de 8:30 am a 11:30 am
10. Los horarios de nuestras sucursales están sujetos a cambios de acuerdos a días festivos o eventos especiales.

ENVIOS A DOMICILIO

1. El monto mínimo de compra  para envió a domicilio es de  Q100.
2.  Al comprar en Tecnotools.com.gt puedes optar por cualquiera de las siguientes modalidades de envío:
   ·  Operador logístico «Guatex». La cobertura para elegir el servicio está disponible para la gran parte de la república de Guatemala. Las entregas se realizan de 1 a 4 días hábiles. Aplica en producto seleccionado e identificado en nuestro sitio web. Este servicio es válido en compras recibidas antes de las 3 pm que no requieran traslado del Centro de Distribución a sucursal de despacho. Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm a un costo de Q40.
   ·  Envío a domicilio gratis por compras de Q350 en adelante.
3. Los datos para envío de producto son responsabilidad directamente del cliente.
4. Nos reservamos el derecho de realizar entregas a domicilio en lugares reportados como peligrosos o zonas rojas, por seguridad de nuestro personal.

GARANTÍAS DE PRODUCTOS.

1. Tecnotools garantiza la calidad y desempeño y sus productos.
2. La garantía consiste en la reposición del mismo producto o uno similar si el usuario lo acepta. Por desperfecto de fabrica.
3. La garantía se limitará a la cantidad de producto defectuoso que sea devuelto y debe estar en el mismo estado que se entregó.
4. Tecnotools no ofrece garantía por cambio de gusto o de las decisiones.
5. La garantía no incluye la reposición de otros materiales procesados junto al producto, ni otros costos en se haya incurrido.
6. Para solicitar la garantía debe presentar el producto y el comprobante de compra en la sucursal responsable de su orden al personal de servicio al cliente.
7. La garantía por desperfectos de fabricación es válida si el defecto NO es causado por mal uso, mala instalación, mal almacenaje, mala conexión o intento de reparación por personal no autorizado.
8. El desgaste por uso de producto no cuenta con garantía.
9. Para trámite de garantía y resultado de la misma, se someterá a inspección el producto por nuestro personal técnico y se informara el resulto de la misma al usuario.
10. La garantía de los productos está ligada a las políticas de garantía del fabricante. Las cuáles serán entregadas en el momento de la compra por nuestro personal.
11. Tecnotools recomienda al usuario seguir las instrucciones de uso y seguridad del fabricante de los productos incluidos en la etiqueta o manual de uso.
12. La garantía del proveedor varía dependiendo de la marca y modelo de cada producto.
13. La Ley de Protección al Consumidor establece, que, para ejercer el derecho de pedir cambios, devoluciones o exigir garantías, el consumidor debe presentar su factura de compra.

DERECHO DE RETRACTO

El usuario podrá ejercer su derecho de retracto de compra bajo las siguientes consideraciones:

1. Después de recibir el producto adquirido en Tecnotools S.A.
2. El usuario deberá solicitar reversión de su compra en los siguientes 7 días hábiles de realizada la compra, siempre y cuando no se haya utilizado el producto adquirido.
3. El producto adquirido no haya sido el recibido.
4. El producto no corresponda con lo solicitado por el usuario o se encuentre con defectos.
5. Errores en el cobro de las transacciones.
6. Para solicitar reintegro debe hacerlo en un máximo de 7 días hábiles, siempre y cuando no se haya empezado a hacer uso del bien.
7. El usuario deberá devolver en buen estado los productos, los elementos originales de embalaje como etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección.
8. Tecnotools S.A. realizara en un plazo de 48 horas hábiles la solicitud de reintegro al banco procesador, el tiempo en cual el usuario verá reflejado en su estado de cuenta el reintegro está sujeto a las políticas internas de cada banco.

PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN.

Utilización de la información proporcionada por el cliente.

1. Toda información recopilada del cliente no será compartida a terceros.
2. Tecnotools S.A. no almacena datos de los métodos de pago ingresados por el usuario.
3. Tecnotools S.A. no divulgará, compartirá, comercializará, rentará o venderá los datos personales y crediticios del usuario.

CONFORMIDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Tecnotools S.A. recomienda para seguridad del usuario lo siguiente:

1. Tecnotools S.A. no solicitara por correo electrónico, por teléfono o cualquier medio digital información personal del usuario, por lo tanto, recomienda al usuario abstenerse a lo mencionado.
2. Toda información ingresada en Tecnotools S.A. para realizar compras es de absoluta responsabilidad del usuario que realiza la transacción, por lo tanto, Tecnotools S.A. no se responsabiliza por errores o negligencias al utilizar nuestro servicio o por compras al dejar el usuario activa la sesión.
3. Toda información proporcionada deberá ser verdadera, exacta y completa.
4. El Usuario es único y exclusivo responsable de la información que brinda mediante el uso del Sitio Web.
5. El Usuario será único y exclusivo responsable respecto a las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada.
6. La transacción deberá ser realizada únicamente por el titular de la tarjeta o tarjetahabiente.
7. Al usar la tienda en línea de Tecnotools S.A., el usuario conviene en darse por enterado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles para los usuarios; debiendo entonces visitar periódicamente esta página para conocer los términos vigentes en ese momento, a los cuales el usuario estará obligado en el momento que decida utilizar este sitio web.
8. Las compras realizadas que presenten algún tipo de inconsistencia quedan sujetas a aprobación y estas no son sujetas a cumplimiento en los tiempos de entrega.
9. Si usted no está de acuerdo en todos y cada uno de los términos aquí expresados, absténgase de usar el servicio.

El usuario antes de hacer uso de la tienda en línea Tecnotools.com.gt se da por entendido que está de acuerdo y acepta los términos y condiciones expuestos en este sitio web